הליך בניית תדמית ומוניטין לחברה, הכרחית שתיבנה בידי אנשי מקצוע מיומנים בעלי ניסיון רב שיודעים לבנות את הסיפור של הלקוח, סט המסרים והערכים עימם אנו רוצים שהחברה תזוהה. עולם שלם נוסף ומאתגר הקשור לתדמית ומוניטין עוסק בשיקום תדמית מותג. מחיקת העבר התדמיתי השלילי ובניית רגשות חיוביים כלפי המותג. באפרתי תקשורת יודעים לעשות זאת ולהציג הצלחות מוכחות.